南通市肿瘤医院数据中心硬件维保项目

一、项目名称：数据中心硬件维保项目，项目预算18万人民币（报价不得超过预算）。

二、项目需求说明：

（一）项目需求

1、原厂硬件质保要求：凡在此次购买原厂质保范围内的硬件设备，在合同规定的服务期内提供硬件设备的原厂一年质保，包括在服务期内对出现故障的硬件设备提供免费的维修、更换故障配件等保证设备正常运行的手段。响应时间为7*24小时响应，接到报修后立即响应，出现重大故障1小时内到达现场；对于无法解决的硬件故障，由原厂工程师对配件或整机进行更换。

2、维保服务的要求

巡检服务：在合同规定的服务期内，要求服务商提供每月一次的定期巡检服务，并认真做好巡检纪录，巡检文本进行归档。巡检内容包括服务器的硬件运行状况、系统软件的运行情况，发现的问题及解决的方法。

报修服务：对于数据中心和核心网络出现重大故障实行7*24小时响应，接到报修后立即响应，出现重大故障1小时内到达现场；对于普通办公设备等出现故障实行5*8小时响应，接到报修后2小时内到达现场。

3、其他要求

重大系统变更现场值守服务,服务期内，用户在出现新系统上线、系统割接、设备扩容、移机、机房调整等重大系统变更事件时，维保公司须对参保设备提供设备移动、安装调试、配置调整、数据迁移、辅助工具软件安装等现场服务。对于不属于维保公司维护设备范围内设备，应现场配合用户及其他厂商，并提供必要的辅助服务。

每周将运维情况及每周工作情况（包括巡检、故障定位等）以书面形式交用户确认；每年服务合同结束前十天内，向用户提供本年度服务的全年汇总报告，详细陈述系统运行情况、服务统计、备件使用总结。

（二）项目清单（维保项目）

三、具体要求：

1、合同要求： 投标时必须提供原厂商DELL EMC、CISCO针对本项目的原厂维保承诺函。投标人要对本次项目进行充分的调研，制定详细的维保方案，要确保在项目维保过程中，业主的各类业务系统必须正常运行。潜在投标人必须报价前踏勘现场，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料，投标时必须提供招标方盖章的现场勘查确认单，否则作为无效报价。

2、供应商要求：投标人需具有ISO9001认证证书。提供思科及H3C原厂认证网络工程师资质证书。投标时供应商需提供近3年以来医疗行业的虚拟化数据中心维保案例，须提供合同复印件及甲方项目负责人联系方式。

四、中标方确定

甲方根据报价，按照报价最低者且符合以上条件者为中标方。

五、请各报价厂商于2020年12月29日上午9:30前将报价单及相关资格文件送达南通市肿瘤医院北院行政三楼会议室。逾期不再接收。