为深入贯彻落实《中共中央关于在全党开展党史学习教育的通知》精神，根据省、市委、市卫健委党史学习教育工作部署，紧扣“学党史、办实事”的要求，决定在全院开展“我为群众办实事”实践活动。特制定如下实施方案：

一、总体目标

坚持把以人民为中心作为党史学习教育的落脚点，践行“人民至上”、“患者至上”服务理念，把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决群众日益增长的健康需求等民生问题结合起来，努力为人民群众做好事、办实事、解难事，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题。以“我为群众办实事”实践活动为抓手，深入排摸梳理群众关切的重点、难点、热点问题，坚持从最困难的群众入手、最突出的问题抓起、最现实的利益出发，围绕反映强烈的问题、难题，深化整改，解决落实，不断提高医疗服务质量和服务水平，增强群众获得感、幸福感、安全感，为医院健康快速发展、为建设“强富美高”新南通提供不竭动力。

二、重点任务

1、基层调研“大走访”。各党支部、各科室利用2-3周时间，组织广大党员结合医院工作实际，深入到门诊、医技和病区就诊患者中，深入到一线医护人员、患者家属中，深入到问题集中、困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方，通过实地走访、工休座谈会、满意度调查、电话回访等多种形式，认真倾听患者需求，了解患者反映强烈的问题、难题、困难，把群众“急难愁盼”具体问题排摸上来。

2、党员服务“争先锋”。组织“奋进现代化跑赢新赛程”为主题的“党员示范岗”创建活动。在全院开展以亮身份、亮承诺、亮业绩、亮品牌，创岗位奉献先锋、创群众满意窗口、创优质服务品牌、创窗口服务之星，岗位自评、支部互评、群众测评、组织考评为主要内容的“四亮四创四评”活动。通过创建活动，营造创先争优的浓厚氛围，打造医院党员队伍建设的新品牌；通过创建活动，促进党员充分发挥示范、带动和辐射作用，在全院形成“我是党员我带头，我是党员我先上”的浓厚氛围，树立共产党员的良好形象；通过创建活动，加强党员作风建设，大力弘扬爱岗敬业和无私奉献精神，进一步提升医疗服务质量和服务水平，让群众享受到高质量卫生健康服务。

3、解决问题“见成效”。各党支部、各科室要围绕自身工作，在调研走访基础上认真梳理群众关注的民生热点、难点问题清单。对清单中的小事、易事、急事，要立即解决；对重点、难点问题，要分类梳理、明确责任、细化进度形成问题解决时间列表，在规定时间内向全院公示，切实开展实施，逐一落实解决。对解决问题成效显著，群众反映好的做法，予以宣传推广。

4、志愿服务“我报到”。动员全院党员积极参加志愿服务活动。围绕“千名名医、万名志愿者、百万受益者”的服务目标，以支部或科室为单位开展“党旗在基层一线高高飘扬——学党史践初心”党员志愿服务主题活动，健康讲座、专家义诊、科普宣传、送医下乡等志愿服务项目常态化，当好健康护航先锋。医院及时公布志愿服务项目，党员按照专业特长主动到相应志愿者服项目报到，同时鼓励积极参加社区组织的志愿服务，主动认领不少于1个志愿服务项目，争做“群众身边永不离开的志愿者”，就近就便参与服务，每季度开展志愿服务不少于1次。各党支部要做好动员和保障工作，并将党员报到和服务情况作为各类评先评优的依据之一。

5、结对帮扶“一对一”。 各党支部、各科室主动与结对社区或对口支援的基层医院联系，同时关心孤寡老人、留守儿童、伤残人员、困难群众、老党员等群体，落实点对点结对，积极开展“谈心、交心、助困、助危、助急、助力”等活动，每季度不少于1次，每个党小组不少于2次。广大党员尤其是党员领导干部要带头参与医院组织的相关活动，各支部将党员结对帮扶情况纳入年底民主评议的内容。

三、工作要求

一是加强组织领导。院党委书记和各支部书记是此次党史学习教育“第一责任人”，要把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育最直观的成果亲自谋划部署，定期掌握全院及各支部活动进展情况，亲自参加相关活动，发挥示范带头作用；分管领导要深入一线，靠前指挥，负责具体活动的组织实施；班子成员要主动担责，对分管条线做好指导协调、督促检查，每季度专题研究、听取情况不少于1次。

二是加强督促指导。各党支部要结合本方案报送拟解决的重点难点问题清单（附件1），同时每月24日前报送工作推进情况及创新做法。医院党史学习教育活动领导小组将加强对活动开展情况的检查，及时掌握各支部“我为群众办实事”实践活动进展情况。

三是深化总结提炼。各党支部及时总结提炼、及时报送实践活动中涌现出的好经验、好做法、好典型，5月10日前完成申报（附件2）。院党委将把实践活动与纪念建党100周年相结合，利用医院微信公众号、门户网、院报、显示屏等，进行多方位、多形式、多角度集中宣传报道，营造浓厚的舆论氛围，切实增强实践活动的社会影响力和感染力。