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整合资源 方便患者 患者服务中心再添“一站式”服务新项目

整合资源 方便患者 患者服务中心再添“一站式”服务新项目

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【摘要】:
为进一步改进医疗服务流程,方便患者在院内办理各种业务,日前,我院患者服务中心将服务窗口前移至住院大楼底楼,在保留原有服务项目的基础上,现集中为住院患者办理医保盖章、医政审核、远程会诊等相关业务,提供更加全面的“一站式”服务,减少患者多部门多窗口奔波之苦,切实改善就医体验,真正体现一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者的宗旨。  为切实方便患者,我院早在2009年11月便成立了患者服务中心,将原有

  为进一步改进医疗服务流程,方便患者在院内办理各种业务,日前,我院患者服务中心将服务窗口前移至住院大楼底楼,在保留原有服务项目的基础上,现集中为住院患者办理医保盖章、医政审核、远程会诊等相关业务,提供更加全面的“一站式”服务,减少患者多部门多窗口奔波之苦,切实改善就医体验,真正体现一切为了患者、一切方便患者、一切服务患者的宗旨。

  为切实方便患者,我院早在2009年11月便成立了患者服务中心,将原有多部门管理的零星服务集中于一个部门管理。服务中心成立后,努力打造人文服务平台,为患者提供院前预约、院中导诊、陪护服务、志愿服务、无偿式援助运送服务、健康咨询、出院随访等服务项目,提升了医院整体服务水平。

  发展至今,我院患者服务中心多元化的工作团队已包括专业医务人员、志愿工作者、社会工作者及各职能部门人员等,中心成员不断创新服务举措,为不同的患者提供有针对性的贴心服务,广受患者和社会好评。

  患者服务中心服务项目

  一、医务服务项目

  1、病情证明审批

  2、麻醉病情证明审批

  3、请假条审核

  4、病历复印审核

  5、病理切片外借审核

  6、门诊靶向药物输注审批

  二、 医保服务项目

  1、转院盖章

  2、门诊专项盖章

  3、病人报销相关材料盖章

  4、医保、新农合政策咨询

  三、便民服务

  1、身份证复印

  2、后勤保障

  3、提供便民设施

  4、出院车辆联系

  四、咨询投诉

  1、健康咨询

  2、防癌体检

  3、表扬投诉

  五、远程会诊

  六、陪护服务

  患者服务中心咨询电话:86712041